Você pode falar com nossa equipe pelo WhatsApp, e-mail ou pelas redes sociais oficiais. Respondemos em tempo real para garantir o melhor atendimento.

O prazo de entrega varia conforme a sua região. Após a confirmação do pagamento, o envio é feito em até 2 dias úteis, e o prazo dos Correios ou transportadora é exibido no momento da compra.

Aceitamos cartões de crédito, PIX e boleto bancário.

Pagamentos por cartão ou PIX são aprovados quase imediatamente. Já os boletos podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.

Se o prazo informado já passou, entre em contato conosco informando o número do seu pedido. Nossa equipe verificará o status e resolverá o mais rápido possível.

Caso precise alterar o endereço antes do envio, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail. Após o envio, não é possível modificar o destino.

Observação:  nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.

Você pode solicitar o cancelamento antes do envio do pedido. Após o envio, é necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos.

Entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e o motivo da troca. Seguimos as políticas de devolução e arrependimento previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Sim! Nosso site conta com certificado de segurança SSL, garantindo a proteção de todos os seus dados e transações.

O Empório do Canastreiro trabalha com fornecedores certificados e envia todos os pedidos com rastreamento e comprovante de postagem. Você acompanha cada etapa até o produto chegar à sua casa.