Política de Entrega e Prazos – Empório do Canastreiro

O Empório do Canastreiro trabalha com total compromisso para que sua experiência de compra seja segura, rápida e satisfatória.
Nossa Política de Entrega foi criada para esclarecer prazos, modalidades e responsabilidades envolvidas no envio dos produtos artesanais diretamente da nossa querida Serra da Canastra até o conforto da sua casa.

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é informado no momento da compra e pode variar conforme:

• A modalidade de frete escolhida;

• A localidade de entrega;

• A disponibilidade do produto em estoque.

O prazo passa a contar a partir da confirmação do pagamento e do processamento do pedido.

2. Formas de Envio

Nossas entregas são realizadas através de:

• Correios (PAC ou Sedex);

• Transportadoras parceiras, conforme a região;

• Retirada em loja física, quando disponível e mediante agendamento prévio.

O cliente escolhe a modalidade desejada no momento da finalização do pedido.

3. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no site, com base no CEP de destino, peso e dimensões dos produtos adquiridos.
Quando houver promoções de frete grátis, elas serão devidamente sinalizadas nas páginas de produtos ou campanhas promocionais.

4. Condições de Entrega

As entregas são realizadas em dias úteis, das 8h às 18h, podendo variar conforme o serviço de entrega selecionado.
O produto será entregue no endereço informado no momento da compra, portanto, verifique sempre se os dados estão corretos antes de finalizar o pedido.

É necessário que haja uma pessoa autorizada para receber a encomenda.
Em caso de ausência, são realizadas até 3 tentativas de entrega. Após esse prazo, o pedido retornará ao centro de distribuição.

 Não é possível agendar data ou horário específico de entrega.

5. Atrasos e Responsabilidades

O Empório do Canastreiro acompanha cada entrega até sua conclusão.
Em caso de atrasos por parte dos Correios ou transportadoras, nossa equipe oferece suporte completo para rastreamento e resolução do problema.

Importante: o Empório do Canastreiro não se responsabiliza por:

• Endereço informado incorretamente pelo cliente;

• Alteração de endereço após o envio do pedido;

• Fatores externos, como greves, acidentes, desastres naturais ou restrições de acesso.

6. Recusa de Pedido

Recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente caso:

• A embalagem esteja aberta ou avariada;

• O produto esteja em desacordo com o pedido;

• Faltarem itens ou acessórios.

Em qualquer um desses casos, providenciaremos a substituição ou solução adequada, sem custos adicionais.

7. Rastreamento do Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá por e-mail o código de rastreamento, que permite acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora.

8. Dúvidas ou Problemas com a Entrega

Nosso time está sempre à disposição para ajudar com qualquer dúvida, atraso ou problema relacionado à entrega.

E-mail: emporiodocanastreiro@gmail.com
WhatsApp: (35) 9 9889-1409
Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 17h